화면이 안보이고 "개체가 지원을 안한다" 라는 메시지가 뜨는 경우
미디어플레이어가 제대로 설치 안되었을 경우에 일반적으로 보여지는 에러 메세지입니다.
윈도우 미디어플레이어를 다시 인스톨하시면 됩니다.
사용자의 컴퓨터 사양이 떨어지는 경우로 사용자의 컴퓨터 업그레이드가 필요합니다.

[ 윈도우 미디어 플레이어 9.xxx 다운로드받기 ]

버퍼링문제(화면정지)가 발생하는 경우
3가지 원인이 있습니다.
a. 미디어플레이어 버전이 6.4이하인 경우
b. 익스플로러 버전이 4.0이하인 경우
c. 트래픽이 몰리는 시간인 경우
a 또는 b의 경우에는 미디어플레이어 9.0 또는 익스플로러 6.0을 설치하시면 됩니다.
그래도 버퍼링 발생시, 트래픽이 원인으로 대역폭(Data 전송속도)가 떨어져서 발생하는 문제입니다.
대역폭(전송속도)를 낮추어 보십시오.
500K→300K로 차례로 낮추어가며, 자신의 환경에 맞는 속도를 선택하시면 됩니다.

[ 윈도우 미디어 플레이어 9.xxx 다운로드받기 ]

관람도중 끊어지는 경우
회원님의 네트웍망의 트래픽이 일시적으로 증가하는 경우에 발생하는 문제입니다.
트래픽의 일시적 증가하게 되면, 병목현상이 발생하여 사용자와의 연결이 순간적으로 단절되기도 합니다.
대역폭(전송속도)를 낮추어 보십시오.
500K→300K로 차례로 낮추어가며, 자신의 환경에 맞는 속도를 선택해 보시는 것도 좋을 듯하나 근본적인 회원님의 네트웍망의 문제로 러시아워를 피해서
접속을 하시는게 좋을 듯 합니다.

LAN전용선인데도 끊어지는 경우
회원님의 네트웍망의 트래픽이 일시적으로 증가하는 경우에 발생하는 문제입니다.
TCP/IP의 특성으로 사용자가 증가되는 경우에는 패킷의 충돌이 많아져서, 전송속도가
급격히 떨어지게 됩니다.
대역폭(전송속도)를 낮추어 보십시오.
500K→300K로 차례로 낮추어가며, 자신의 환경에 맞는 속도를 선택하시면 됩니다.

스크립트오류 발생시
2가지 원인이 있습니다.
a. 미디어플레이어 버전이 6.4이하인 경우
b. 익스플로러 버전이 4.0이하인 경우
미디어플레이어 9.0 또는 익스플로러 6.0을 설치하시면 됩니다.

[ 윈도우 미디어 플레이어 9.xxx 다운로드받기 ]

[ 익스플로러 6.xxx 버전 다운로드 받기 ]

화면이 옆으로 나누어져 보이는 경우
미디어 플레이어 옵션중 버퍼링 설정이 잘못 되어서 발생하는 것입니다.
[미디어 플레이어]의 옵션에서 버퍼링 -> (기본 버퍼링 사용)을 체크하십시요

동영상이 연결되지 않는 경우
미디어 서버와 연결이 되지 않는 여러가지 원인중 가장 자주 발생하는 원인은 회원님의 미디어 플레이어에 proxy를 설정한 경우가 대부분입니다.
미디어 플레이어의 버전이 7.0이상인 경우
미디어 플레이어의 도구 -> 옵션 -> 네트워크 -> 프록시 설정의 구성 -> "프록시 서버 사용안함" 을
선택한 후에 확인을 누르신 후 다시 연결 해 보세요.
그래도 연결이 되지 않을 때에는 아래와 같이 처리하시면 됩니다.
익스플로어 5.xxx 버전에서는 최신버전(6.xxx)으로 업그레이드 하시기 바랍니다.

Window 자체의 문제인 경우
서버와 연결이 되지 않음 (time out 발생)이라는 메세지가 나올 경우에는
익스플로어 버전 5.xxxx에서는 도구메뉴에서 -> 인터넷옵션 -> 연결 -> Lan 설정 버튼을
누르고 프록시 서버의 check를 지우면 사용할 수 있습니다.

위의 상황으로도 되지 않는 경우에는 windows98의 설치 문제일 수도 있습니다.
미디어 플레이를 완전히 제거한 다음 재 부팅 후

* 익스플로어 4.x 버전인경우 5.0으로 업그레이드하고 업그레이드하는 중간에 미디어 플레이어 와 미디어 플레이어 코덱(Media player codec)의 선택란이 있는데 둘 다 선택하지 마시고 업그레이하신 후에
(단 중간에 proxy선택란에 반드시 사용하지 않음을 선택) 다시 미디어플레이어를 down받아 설치하시고 사용해세요.

* 익스플로어가 5.0 버전인 경우 익스플로어 5.0을 제거 하신 후에 재부팅후 익스플로어 5.0을 업그레이드 하고 하는 중간에 미디어 플레이어와 미디어 플레이어 코덱(Media player codec)의 선택란이 있는데 둘다 선택하지 마시고 업그레이드 하신 후에 (단 중간에 proxy선택란에 반듯이 사용하지 않음)
다시 미디어 플레이를 down받아 설치하시고 사용해 보세요.

두 가지 경우에도 되지 않는 경우에는 windows98이 정식적으로 셋팅이 되지 않은 것이므로
윈도우를 다시 설치 하셔야 됩니다.

[ 윈도우 미디어 플레이어 7.xxx 다운로드받기 ]

고화질관은 익스플로러 6.0 버전과 윈도우 미디어 플레이어 9.0에서
가장 최적의 상태로 관람하실 수 있습니다.
영화보기 버튼 클릭 시 미디어창이 뜨지 않고 연결프로그램 팝업이 뜨는 경우나
"프로그램을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 뜨는 경우
하단의 미디어 플레이어를 다운 받으신 후 설치하시기 바랍니다.

[ 윈도우 미디어 플레이어 9.xxx 다운로드 받기 ]

사이트 방문 시 페이지형태가 깨어져 나타나던가 이미지 및 구성이 잘못되어 나타나는
경우 하단의 익스플로러 상위버전을 다운 받아서 설치하시기 바랍니다.

[ 익스플로러 6.xxx 버전 다운로드 받기 ]

회원탈퇴를 원하실 경우
운영자에게 코너에서 회원 아이디와 주민번호, 그리고 탈퇴사유를 보내주시면 빠른 시간안에 처리를 해드리겠습니다.

정기권을 구입하였습니다. 영화는 몇 편이나 볼 수 있나요?
구입하신 정기권에 해당하는 영화를 해당기간동안 무제한으로 볼 수 있습니다.
예를 들어, 레드 1개월 정기권(1만원)을 구입한 경우, 한달동안, 그린·레드 등급의 영화를 무제한으로 볼 수 있습니다.

그린(Green)과 레드(Red)는 어떻게 구분이 되나요?
그린(Green)등급은 에로관의 영화를 제외한 모든 일반 영화와 고화질 영화까지
관람하실수 있고,레드(Red)등급은 에로관의 영화를 포함하여, 모든 일반 영화와
일반 고화질, 에로 고화질 영화까지 관람하실수 있습니다.

그린회원인데, 레드영화를 보고 싶어요.
회원 등급의 변경은 언제든지 가능합니다.
이미 구입하신 정기권과 바꾸고자 하는 정기권의 차익에 대해서는
추가입금이나 보유잔액으로 옮겨드리는 방법, 또는 환불의 방법으로 변경해 드립니다.
!! 등급 하향 조정은 불가능하나, 상향 조정(예. 그린회원에서 레드회원으로)시에는 아래 Link의 운영자에게 문의해주시기 바랍니다.

[ 운영자에게 문의 ]

정기권을 구입했는데, 보유잔액이 0원으로 나옵니다.
정기권 구입 후 재로그인시 “000회원님은 그린회원-기간:2002/01/10 ~ 2002/02/10이시고, 보유잔액은 0원입니다.” 라는 메시지가 보이면, 정상적으로 정기권구입이 이루어진 경우입니다.
보유잔액 0원이라는 말은 정기권 구입 외에 편당결제 방법으로 추가 입금하신 회원님들의 잔액을 나타내는 것입니다.

일반회원인데, 예전에 입금했던 잔액이 남아있습니다.
각 영화의 편당금액이 잔액에서 자동적으로 차감되는 방법으로 영화를 볼 수 있습니다.
물론, 보유잔액으로 정기권 구입도 가능합니다.
그러나 보유잔액은 환불해 드리지 않습니다.

환불관련
정기권 환불은 구입 후 24시간 안에 가능하며, 일주일이 지난 경우 관람내역조회에서
[환불기간 만료]라고 표시됩니다. 환불시 회사의 책임이 아님 한은 합당한 사유일 때 가능하며, 영화를 1 회 이상 관람시 환불은 불가능합니다.
일일 이용권과 상품권, Ok cashbag 포인트로 결제시는 환불이 불가능합니다.
또 이벤트 당첨으로 인해 드린 잔액을 환불해 드리지는 않습니다.

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